Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez VenoPulse, nous nous engageons à offrir des équipements de récupération sportive de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans l'état exact dans lequel vous l'avez reçu.

• Dans son emballage d'origine complet, avec tous ses accessoires, câbles et notices.

• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client par e-mail à : contact@venopulse.fr.

Après confirmation par notre équipe, vous recevrez les instructions ainsi que l'adresse exacte pour le renvoi du colis. Merci de ne pas retourner votre produit sans l'accord préalable de notre service client.

4. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article et de la validation (ou du refus) de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.